Conectta
Atendimento que gera resultados para provedores de internet e empresas que não podem parar de cuidar dos seus clientes.
Somos uma extensão da sua operação: atendimento humanizado, suporte, cobrança e pós-venda terceirizados com agilidade, organização e cordialidade, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Sobre a Conectta
Nossa história nasceu da experiência de quem já viveu, na prática, os desafios do atendimento ao cliente
Da experiência prática à solução completa em atendimento
Todos nós que fazemos parte da Conectta já trabalhamos em provedores de internet ou em áreas relacionadas ao atendimento e relacionamento com clientes. Durante essa experiência, percebemos uma necessidade comum em muitas empresas: oferecer um atendimento de qualidade, organizado e eficiente, sem precisar manter toda uma estrutura interna para isso.
Começamos com o objetivo de ajudar provedores a melhorar seu atendimento e relacionamento com os clientes. Com o tempo, ampliamos nossa atuação para cobrança terceirizada, recuperação de clientes, atendimento financeiro e pós-venda.
Hoje, a Conectta busca ser mais do que uma empresa terceirizada. Queremos ser uma extensão da operação dos nossos clientes, ajudando empresas a atender melhor, recuperar oportunidades e manter um relacionamento mais próximo com seus consumidores.
Fale com a ConecttaMissão, visão e valores
Os princípios que guiam cada atendimento que realizamos
Missão
Prover soluções de atendimento humanizado e eficiente para provedores de internet, transformando cada atendimento em uma experiência de cuidado, agilidade e resolução.
Visão
Ser a principal parceira estratégica de suporte em atendimento no Brasil, referência máxima em excelência, humanização e cordialidade no atendimento.
Valores
- Humanização
- Gentileza e cordialidade
- Eficiência resolutiva
- Conectividade com o propósito
- Transparência
Nossos Serviços
Soluções completas de atendimento para provedores de internet e empresas com grande volume de contatos
Atendimento terceirizado
Atendimento ao cliente por canais digitais, como WhatsApp e chat, com agilidade e cordialidade em cada contato.
Suporte para provedores
Atendimento aos assinantes, acompanhamento de solicitações e suporte inicial para provedores de internet.
Cobrança terceirizada
Contato com clientes inadimplentes, negociação e recuperação de valores com abordagem humanizada.
Recuperação de clientes
Ações estratégicas para reativação de clientes cancelados ou inativos, restabelecendo o relacionamento.
Atendimento financeiro
Suporte relacionado a pagamentos, vencimentos e demandas financeiras dos clientes da sua empresa.
Pós-venda
Acompanhamento e relacionamento contínuo com clientes após a contratação, fortalecendo a fidelização.
Como funciona
Do primeiro contato à operação rodando, sem complicação para sua empresa
Contato inicial
Você fala com a gente pelo WhatsApp e conta o que sua empresa precisa em atendimento.
Diagnóstico
Entendemos o volume de contatos, os canais utilizados e os processos atuais da sua operação.
Implementação
Montamos a operação sob medida: equipe, roteiros de atendimento e integrações necessárias.
Atendimento contínuo
Sua empresa passa a contar com atendimento humanizado 24h, com acompanhamento constante.
Por que escolher a Conectta
Uma extensão da sua operação, feita para gerar resultado
Atendimento 24 horas
Domingo a domingo, 24 horas por dia: seus clientes nunca ficam sem resposta, nem à noite, nem no fim de semana.
Atendimento humanizado
Cada contato é conduzido com gentileza, cordialidade e atenção real às necessidades do cliente.
Eficiência resolutiva
Foco em resolver, não apenas em responder: agilidade real na solução das demandas dos seus clientes.
Extensão da sua equipe
Mais do que terceirização: uma parceria próxima, sem que você precise estruturar uma equipe interna.
Organização e transparência
Processos claros e acompanhamento constante, com transparência em cada etapa do atendimento.
Experiência no setor
Vivemos na prática os desafios de provedores de internet — entendemos o volume e a urgência do seu dia a dia.
O que dizem sobre a Conectta
Avaliações e mensagens reais de clientes que contam com nosso atendimento
Entre em Contato
Estamos disponíveis 24 horas por dia para atender sua empresa
Endereço
Av. Ten. Cleto Campelo, 2485 — Sala 104 e 105
Centro — Moreno/PE — CEP 54811-506
Horário de atendimento
Domingo a domingo, 24 horas
Redes sociais
@conectta_oficialCNPJ
64.233.798/0001-02
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